Assistance et Support aresbet
aresbet met à disposition une équipe de support disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Que vous ayez besoin d'assistance pour une transaction en PKR, une question sur les jeux ou une vérification de compte, vous pouvez contacter nos agents en anglais ou en ourdou pour une réponse rapide.
Comment contacter notre équipe
Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est le chat en direct, avec un temps de réponse typique inférieur à 2 à 5 minutes. Pour des demandes plus complexes, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected], avec une réponse garantie sous 24 heures. Avant de contacter le support, préparez vos détails de compte pour accélérer le traitement de votre demande.
Nos agents sont formés pour assister les joueurs locaux sur toutes les questions liées aux dépôts et retraits via JazzCash, EasyPaisa ou les virements bancaires. Ils peuvent également vous guider sur l'utilisation des outils de jeu responsable intégrés à votre compte.
- Chat en direct disponible 24/7
- Support par e-mail sous 24 heures
- Assistance en anglais et ourdou
- Temps de réponse chat : 2 à 5 minutes
Jeu responsable et outils
Nous encourageons un environnement de jeu sécurisé. Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles, ainsi que des limites de perte et des sessions de jeu limitées. Des outils de rappel (Reality Checks) sont disponibles toutes les 30, 60 ou 90 minutes pour suivre votre activité. Vous pouvez également opter pour une période de pause de 24 heures à 90 jours.
L'auto-exclusion est possible pour une durée allant de 6 mois à 5 ans, ou de manière permanente. Une fois activée, cette mesure ne peut être annulée avant la fin de la période choisie. Le solde disponible vous sera restitué et toute communication marketing sera interrompue dans les 24 heures.
- Limites de dépôt, de perte et de session
- Rappels de jeu (Reality Checks) paramétrables
- Périodes de pause de 24 heures à 90 jours
- Auto-exclusion de 6 mois à définitive
Support client
L'équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions par chat en direct ou par e-mail. Les agents parlent anglais et ourdou, offrant une assistance rapide avec un temps de réponse moyen inférieur à 5 minutes pour les demandes par chat.